Voor toegang tot je persoonlijke APlay-account heb je een geregistreerd account nodig. Zonder account kun je niet inloggen en zie je geen saldo, stortingen, uitbetalingen en speelgeschiedenis.
Je logt in via een pc in de browser of via een mobiele telefoon en tablet in de mobiele browser. APlay vraagt daarbij om dezelfde inloggegevens op elk apparaat: je e-mailadres of gebruikersnaam en je wachtwoord.
Ververs de pagina en probeer opnieuw, of open APlay in een andere browser. Als het blijft hangen, wis cookies en cache van APlay en log daarna opnieuw in.
Kies “Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres in en gebruik de link uit de e-mail om een nieuw wachtwoord te maken. Komt er geen mail binnen, controleer je spamfolder en probeer het nog een keer met hetzelfde e-mailadres.
Controleer of je telefoonnummer klopt en of je bereik hebt, en vraag de code opnieuw aan. Gebruik je een authenticator-app, zet de tijdsynchronisatie aan en probeer de nieuwste code.
Wacht 15 minuten en probeer opnieuw, omdat APlay een tijdelijke blokkade kan zetten na meerdere mislukte pogingen. Blijft de melding, reset je wachtwoord en log daarna opnieuw in.
Ja, open APlay in je mobiele browser en log in met dezelfde gegevens als op desktop. Zet je browser op “privé” uit als je steeds automatisch wordt uitgelogd.
Schakel VPN of adblock tijdelijk uit en sta cookies toe voor APlay, want zonder cookies blijft je sessie niet actief. Log daarna opnieuw in en test het nog een keer via hetzelfde tabblad.
APlay vraagt verificatie om je identiteit te bevestigen, de betalingsgegevens te koppelen aan de juiste persoon en om leeftijds- en frauderegels na te leven. De controle gebeurt na inloggen via je profiel of automatisch zodra je bepaalde acties start.